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项目概况
12345民政分中心服务项目 招标项目的潜在投标人应在北京市政府采购电子交易平台获取招标文件，并于2023-04-17 10:00（北京时间）前递交投标文件。一、项目基本情况
项目编号：11000022210200029556-XM001
项目名称： 12345民政分中心服务项目
预算金额：485.33 万元（人民币）
采购需求：
为深入贯彻落实市委、市政府关于12345市民服务热线“接诉即办”和对外联系电话管理工作要求，进一步优化提升全市社会建设和民政系统“接诉即办”工作水平和畅通规范民意表达渠道，健全完善“接诉即办”工作的高效快速和督查督办的工作机制，不断加强对外联系电话平台建设、强化服务数据分析能力，真正做到“民有所呼、我有所应”，项目承办方负责委局系统“接诉即办”工作的服务保障；负责市12345市民热线服务中心转派的群众诉求受理、转办、交办、办理结果回复及数据汇总等工作；负责全市民政行业工单的回访数据汇总及确认等工作。负责落实《北京市政府对外联系电话管理办法》文件精神，开展委局对外联系电话的日常运维、接听、回复等工作。
合同履行期限：自合同生效之日起至本项目全部任务完成之日为止。
本项目不接受联合体投标。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
2.1 中小企业政策
■本项目不专门面向中小企业预留采购份额。
□本项目专门面向 □中小 □小微企业 采购。即：提供的货物全部由符合政策要求的中小/小微企业制造、服务全部由符合政策要求的中小/小微企业承接。
□本项目预留部分采购项目预算专门面向中小企业采购。对于预留份额，提供的货物由符合政策要求的中小企业制造、服务由符合政策要求的中小企业承接。预留份额通过以下措施进行：__________________。
2.2 其它落实政府采购政策的资格要求（如有）：___________________。
3.本项目的特定资格要求：
3.1本项目是否接受分支机构参与投标：■否 □是；
3.2本项目是否属于政府购买服务：
□否
■是，公益一类事业单位、使用事业编制且由财政拨款保障的群团组织，不得作为承接主体；
3.3其他特定资格要求：无。
三、获取招标文件
时间：2023-03-27 至 2023-04-03 ，每天上午09:00至12:00，下午12:00至17:00（北京时间，法定节假日除外）
地点：北京市政府采购电子交易平台
方式：
供应商持CA数字认证证书登录北京市政府采购电子交易平台（http://zbcg-bjzc.zhongcy.com/bjczj-portal-site/index.html#/home）获取电子版招标文件。
售价：￥0 元，本公告包含的招标文件售价总和
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
2023-04-17 10:00（北京时间）
地点：北京市东城区朝内大街南竹杆胡同6号北京INN 3号楼9层会议室（地铁2号线、6号线，朝阳门站H口出，向南200米）。
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
1.本项目需要落实的政府采购政策：
（1）政府采购促进中小企业发展
（2）政府采购支持监狱企业发展
（3）政府采购促进残疾人就业
2.本项目采用电子化采购方式（线上线下相结合形式），请供应商认真学习北京市政府采购电子交易平台发布的相关操作手册，办理CA认证证书、进行北京市政府采购电子交易平台注册绑定，并认真核实数字认证证书情况确认是否符合本项目电子化采购流程要求。
CA认证证书服务热线 010-58511086
技术支持服务热线 010-86483801
2.1办理CA认证证书
供应商登录北京市政府采购电子交易平台查阅 “用户指南”—“操作指南”—“市场主体CA办理操作流程指引”，按照程序要求办理。
2.2注册
供应商登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”—“操作指南”—“市场主体注册入库操作流程指引”进行自助注册绑定。
2.3驱动、客户端下载
供应商登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”—“工具下载”—“招标采购系统文件驱动安装包”下载相关驱动。
供应商登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”—“工具下载”—“投标文件编制工具”下载相关客户端。
2.4 获取电子招标文件
供应商持CA数字认证证书登录北京市政府采购电子交易平台获取电子招标文件。未在规定期限内通过北京市政府采购电子交易平台获取招标文件的投标无效。
3.投标人在北京市政府采购电子交易平台成功下载招标文件后，请扫描以下二维码，录入详细信息。
二维码详见附件
4.采购代理机构项目编号：BJJQ-2023-097
5.采购代理机构项目联系邮箱：yw03@hcjq.net
6.本公告同时在中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn）、北京市政府采购网（http://www.ccgp-beijing.gov.cn/）、北京市政府采购电子交易平台以及北京汇诚金桥国际招标咨询有限公司网站（http://www.hcjq.net/）发布。
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：北京市民政局(行政)
地址：北京市朝阳区工人体育场东路20号
联系方式：邢老师,65395019
2.采购代理机构信息
名 称：北京汇诚金桥国际招标咨询有限公司
地 址：北京市东城区朝内大街南竹杆胡同6号北京INN3号楼9层
联系方式：杜豫，65699122
3.项目联系方式
项目联系人：杜豫
电 话： 65699122
