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项目概况
水务综合保障-北京市水务局“接诉即办”热线值守外包项目 招标项目的潜在投标人应在北京市政府采购电子交易平台获取招标文件，并于2023-05-11 09:30（北京时间）前递交投标文件。一、项目基本情况
项目编号：11000023210200043602-XM001
项目名称：水务综合保障-北京市水务局“接诉即办”热线值守外包项目
预算金额：177.524695 万元（人民币）
最高限价：177.524695 万元（人民币）
采购需求：
引入专业服务团队，共配置专业热线服务人员15名，其中项目经理1名，专员2名，坐席人员12名。
合同履行期限：自2023年5月29日起至2024年5月28日止
本项目不接受联合体投标。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
2.1 中小企业政策
■本项目不专门面向中小企业预留采购份额。
□本项目专门面向 □中小 □小微企业 采购。即：提供的货物全部由符合政策要求的中小/小微企业制造、服务全部由符合政策要求的中小/小微企业承接。
□本项目预留部分采购项目预算专门面向中小企业采购。对于预留份额，提供的货物由符合政策要求的中小企业制造、服务由符合政策要求的中小企业承接。预留份额通过以下措施进行： / 。
2.2 其它落实政府采购政策的资格要求（如有）：
2.2.1供应商不得被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。
2.2.2投标人须具有中国裁判文书网出具的近三年企业、法定代表人无行贿犯罪记录的查询结果证明；如果在评标过程中发现有不良记录的按无效投标处理。
2.2.3本项目采购产品必须为国产，不接受进口产品。
3.本项目的特定资格要求：
3.1本项目是否接受分支机构参与投标：□是 ■否；
3.2本项目是否属于政府购买服务：
■否
□是，公益一类事业单位、使用事业编制且由财政拨款保障的群团组织，不得作为承接主体；
3.3其他特定资格要求：
3.3.1本项目不接受联合体投标。
3.3.2投标人满足下列情形之一的，不得参与本项目采购活动：
（1）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本项目的投标。
（2）为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务后，再参加该采购项目的其他采购活动的情形（单一来源采购项目除外）。
三、获取招标文件
时间：2023-04-21 至 2023-04-26 ，每天上午09:00至12:00，下午12:00至17:00（北京时间，法定节假日除外）
地点：北京市政府采购电子交易平台
方式：
2.本项目采用电子化采购方式（线上线下相结合形式），请供应商认真学习北京市政府采购电子交易平台发布的相关操作手册，办理CA认证证书、进行北京市政府采购电子交易平台注册绑定，并认真核实数字认证证书情况确认是否符合本项目电子化采购流程要求。
CA认证证书服务热线 010-58511086
技术支持服务热线 010-86483801
2.1办理CA认证证书
供应商登录北京市政府采购电子交易平台查阅 “用户指南”—“操作指南”—“市场主体CA办理操作流程指引”，按照程序要求办理。
2.2注册
供应商登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”—“操作指南”—“市场主体注册入库操作流程指引”进行自助注册绑定。
2.3驱动、客户端下载
供应商登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”—“工具下载”—“招标采购系统文件驱动安装包”下载相关驱动。
供应商登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”—“工具下载”—“投标文件编制工具”下载相关客户端。
2.4获取电子招标文件
供应商持CA数字认证证书登录北京市政府采购电子交易平台获取电子招标文件。未在规定期限内通过北京市政府采购电子交易平台获取招标文件的投标无效。
售价：￥0 元，本公告包含的招标文件售价总和
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
2023-05-11 09:30（北京时间）
地点：北京市海淀区车公庄西路20号水科院新主楼二层
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
1.本项目需要落实的政府采购政策：本项目落实促进节约能源、保护环境、促进中小企业发展、支持监狱企业发展、促进残疾人就业等政府采购政策，详见招标文件。
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：北京市水务局政务服务中心
地址：北京市丰台区西三环南路甲17号院
联系方式：刘羽鸣,010-86627217
2.采购代理机构信息
名 称：北京水务咨询有限公司
地 址：北京市海淀区车公庄西路20号水科院新主楼二层
联系方式：吕倩，010-68988780
3.项目联系方式
项目联系人：吕倩
电 话： 010-68988780
