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项目概况
市场监管领域热线外包服务项目 招标项目的潜在投标人应在北京市政府采购电子交易平台获取招标文件，并于2025-01-21 09:00（北京时间）前递交投标文件。一、项目基本情况
项目编号：11000024210200107023-XM001
项目名称：市场监管领域热线外包服务项目
预算金额：850 万元（人民币）
最高限价：850 万元（人民币）
采购需求：
包号 | 标的名称 | 采购预算金额 （万元） | 数量 | 简要技术需求或服务要求 |
\ | 市场监管领域热线外包服务项目 | 850 | / | 为优化营商环境，积极打造优质、高效、规范的市场监管领域咨询服务平台，北京市市场监督管理局拟委托第三方服务机构开展市场监管领域热线外包服务项目，主要包含综合联系电话服务、登记咨询、市场监管业务系统咨询热线服务及政务服务中心对外咨询电话，分别为不同群体提供咨询服务。 |
合同履行期限：自合同签订之日起至2025年12月31日
本项目不接受联合体投标。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
2.1 中小企业政策
本项目预留部分采购项目预算专门面向中小企业采购。对于预留份额，提供的服务须由符合政策要求的中小企业承接。预留份额通过以下措施进行：要求预留本项目合同金额中的40%（含）以上专门面向中小企业采购，其中预留给小微企业的比例为本项目合同金额中的28%（含）以上。
2.2 其它落实政府采购政策的资格要求：无。
3.本项目的特定资格要求：
3.1本项目是否属于政府购买服务：是，公益一类事业单位、使用事业编制且由财政拨款保障的群团组织，不得作为承接主体；
3.2其他特定资格要求：无。
三、获取招标文件
时间：2024-12-31 至 2025-01-08 ，每天上午08:30至12:00，下午12:00至17:00（北京时间，法定节假日除外）
地点：北京市政府采购电子交易平台
方式：
供应商持CA数字认证证书登录北京市政府采购电子交易平台（http://www.dlztb.com/file/upload/zbwj/goudian/202412311910551.html>
售价：￥0 元，本公告包含的招标文件售价总和
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
2025-01-21 09:00（北京时间）
地点：北京国际贸易有限公司（北京市朝阳区建国门外大街甲3号）南楼一层第五评标室
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
1.本项目需要落实的政府采购政策：节约能源、保护环境、促进中小企业及监狱企业发展、促进残疾人就业、支持乡村产业振兴等，政府采购政策具体落实情况详见招标文件。
2.本项目采用政府采购电子化与线下流程结合方式招标（请投标人按文件要求现场递交纸质文件进行投标），请投标人认真学习北京市政府采购电子交易平台发布的相关操作手册（投标人可在交易平台下载相关手册），办理 CA 数字证书或电子营业执照、进行北京市政府采购电子交易平台注册绑定，并认真核实 CA 数字证书或电子营业执照情况确认是否符合本项目电子化采购流程要求。
CA认证证书服务热线 010-58511086
电子营业执照服务热线 400-699-7000
技术支持服务热线 010-86483801
2.1办理CA认证证书
投标人登录北京市政府采购电子交易平台查阅 “用户指南”—“操作指南”—“市场主体CA办理操作流程指引”，按照程序要求办理。
2.2注册
投标人登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”—“操作指南”—“市场主体注册入库操作流程指引”进行自助注册绑定。
2.3驱动、客户端下载
投标人登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”—“工具下载”—“招标采购系统文件驱动安装包”下载相关驱动。
投标人登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”—“工具下载”—“投标文件编制工具”下载相关客户端。
2.4 获取电子招标文件
投标人持CA数字认证证书或电子营业执照登录北京市政府采购电子交易平台获取电子招标文件。未在规定期限内通过北京市政府采购电子交易平台获取招标文件的投标无效。
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：北京市市场监督管理局本级行政
地址：北京市通州区留庄路6号院
联系方式：周亮,010-55526583
2.采购代理机构信息
名 称：北京国际贸易有限公司
地 址：北京市朝阳区建外大街甲三号
联系方式：周钰泷、邓帅，010-85343439/3307
3.项目联系方式
项目联系人：周钰泷、邓帅
电 话： 010-85343439/3307
