一、项目基本情况
建设地点：泸州市
项目规模：/为提升热线接通率，保障应急抢险及工单转派及时性，同时节约人工成本，我部拟开展热线辅助业务外包工作，计划外包方式为自主公开招标。项目预计2021年至2023年2年服务周期内，运行管理部呼叫中心需求客服代表8人，纳溪分公司需求客服代表2人，共计10人。
项目资金来源：自筹
标段名称：2021年至2023年热线辅助业务外包项目
招标内容和范围：乙方提供客服代表，入驻甲方工作，使用甲方CIS系统，以《华润客服代表服务标准指引》和《调度中心管理办法》为基准，对甲方客户开展服务宣传、业务咨询等甲方书面认可的电话服务措施，与甲方客户建立良好的沟通桥梁，解决客户问题，助力企业市场发展，提高客户满意度。
交货期/工期：2021年9月10日至2023年9月9日（合同签订一年后，若考核成绩未达到90分以上，公司可终止合同）。
注：详细内容见招标文件，以招标文件为准。
二、投标人资格能力要求
1.资格条件：全国或四川省适用的增值电信业务经营许可证
2.业绩要求：自2019 年1月1日至投标截止日前有3个总价20万及以上的类似业绩
3.联合体投标人：不允许
4.信誉要求：投标人（含联合体投标的成员单位）不属于在“信用中国”网站或各级信用信息共享平台中查明的失信被执行人
5.其他要求：近三年内无亏损，未处于财产被接管、冻结、破产状 态，参加本次采购活动前三年内，在经营活动中没有重 大违法记录（提供书面说明或财务审计报告）
备注：
三、招标文件的获取
发售时间 2021年08月09日- 2021年08月16日
备注：公告查询以电力招标采购网www.dlztb.com为准！本网站为经营性收费网站。您的权限不能浏览详细内容,非正式会员请联系办理会员入网注册事宜，并缴费成为正式会员后方可下载详细的招标公告、报名表格等！为保证您能够顺利投标，具体要求及购买标书操作流程以公告详细内容为准
联系人：王 清
电话：010-52883525
手机：13522854862 18810099894
微信号：13522854862
QQ:2354340029(添加备注：单位名称+联系人+手机号）
邮箱：wangqing291723@163.com
电力招标采购网由工业和信息化部和北京市工商局等部门批准的专业从事电力系统招标采购和在线贸易的电子商务平台，经营性备案证号(京ICP证070736号,工商注册号：010202008042900014）我公司是唯一获得商标管理局网站名称商标的行业网站，13年的专业服务，成就行业领导品牌