1.招标条件

本招标项目名称为：物资公司电子商务中心400电话坐席外包公开招标采购项目，资金来源为自筹。本项目已具备招标条件，现对该项目进行国内资格后审公开招标。

2.项目概况与招标范围

2.1项目概况、招标范围及标段（包）划分： 2.1.1项目概况：集团公司拥有煤炭、火 电、新能源等 8 个产业板块，企业 1400 多家，产业遍布全国各省市和美国、俄罗斯等国家。国能 e 购是集团的非招标采购平台，设有电力、煤炭、运输、化工、新能源、IT 等多个业务领域的物资采购，服务于集团近 1400 多家单位和能源供应商20万余家，集团物资有限公司电子商务中心承担着国能e购平台的设计、开发、运维服务工作。随着国能e购平台不断扩建，客服人员不足，需要委托单位进行客服委托服务。
2.1.2招标范围：承担集团物资有限公司电子商务中心400呼叫中心的来电咨询、外呼回访工作。需提供非招标业务客服14名、员工福利平台客服3名、信息审核客服2名和内部企业在线咨询客服1名，合计20名客户服务人员。
2.1.3其他：中标人需按照工作标准完成必要的工作量，保证服务质量，履行信息保密职责，及其他相关工作。 据实结算，每季度结束后由采购方发起结算流程，中标人配合完成结算流程后，开具增值税专用发票。采购方在收到中标人提供的符合采购方要求的发票后，发起付款流程，按照正常程序向中标人进行支付。投标人须承诺项目所在地位置在北京市。

2.2其他：/

3.投标人资格要求

3.1资质条件和业绩要求：

【1】资质要求：（1）投标人须为依法注册的独立法人或其他组织，须提供有效的证明文件；；
（2）投标人须具有通信管理部门颁发的中华人民共和国增值电信业务经营许可证（业务种类包含“呼叫中心业务”的资质业务覆盖范围须包含项目所在地（北京），且在有效期内）。

【2】财务要求：/

【3】业绩要求：投标人近3年(合同签订时间2018年1月1日至投标截止日）至少须具有1项外包服务的合同业绩。投标人须提供符合本招标要求的业绩证明材料，业绩证明材料包括合同封面、主要工作范围或技术协议范围、合同签字页/盖章页）。未按上述要求提供的业绩证明文件为无效证明文件。

【4】信誉要求：投标人未发生过因弄虚作假、串通投标的等行为。

【5】项目负责人的资格要求：/

【6】其他主要人员要求：/

【7】设备要求：/

【8】其他要求：/

注：母子公司资质业绩不得互相借用。

3.2本项目不接受联合体投标。

4.招标文件的获取

4.1凡有意参加投标者，购标前必须完成供应商注册，

4.2购标途径：已完成注册的投标人请在线完成招标文件的购买。

4.3招标文件开始购买时间2021-08-30 09:00:00，招标文件购买截止时间2021-09-06 16:30:00。