湖南中烟工业 四平卷烟厂2021年-软件运维服务项目 招标公告

招标编号：0773-2141GNJLFWGK2691

受湖南中烟工业 四平卷烟厂（以下统称“招标人”）的委托，就四平卷烟厂-2021年-软件运维服务进行国内公开招标，欢迎符合资格条件并对此有兴趣的投标人前来投标。

一、项目概况

1、服务项目内容及范围：

1.1总体要求：

本项目包括软件系统维保部分、硬件设备维保两部分。

1）、要求不低于二人驻场，正常情况下5*8工作制，若有生产调休，遵从业务主管部门的安排。

2）、驻场人员提供故障响应、业务咨询、技术支持、问题处理等服务。

3）、要求有专业的团队，后台应有经验丰富的技术人员提供远程支持。

4）、每一年不低于一次厂内培训，要求培训人员不低于10人2天。

5）、对所维保软件系统的信息安全负责（招标方协调安全服务商现场处理），包括病毒防范、补丁升级、

6）、负责硬件设备的安装、配置、定期检查及优化、保养、故障排除、调校、建立档案等日常管理服务。

7）、硬件设备故障时的维修和备件采购、安装、调试、配置及上线。

8）、软件的相应维护过程中应遵守等级保护二级的相关要求。

9）、为行业专门开发的软件以及系统收集、产生的数据和相关信息的知识产权属于行业，合作公司不能擅自读取、存储、缓存、使用和转接、转交第三方。

10）、中标人需确保所提供的软件、硬件产品安全和信息系统安全，并加强内部管理，确保相关服务人员严格遵守上述原则。

11）、双方共同履行针对合作意图、技术路径和管理要求等内容的保密责任。

12）、接受招标人及烟草行业网络安全和信息化工作主管部门的网络安全监管。

1.2软件系统维保服务，包括软件的安装、配置、操作培训、定期检查、定期优化、故障排除，配合做日常管理等服务；本部分采用总价包干方式。故障处理要求15分钟内必须响应提供咨询、远程支持等服务，一般性故障二个小时内解决，重大问题原则上24小时内解决。

1）、应用系统的定期巡检及维护。一月一次。包括系统涉及到的基础软件（如中间件、实时数据库、关系性数据库），并要出具报告。

2）、应用系统软件安装、配置及应用故障排除。

3）、应用系统的操作培训与技术咨询。

4）、应用系统各项数据的核对与调整配合。

5）、配合第三方公司对维保系统功能的调整和优化。

6）、收集系统软件功能需求、升级需求并按要求进行完善和优化。

7）、对应用系统数据进行备份检查，保证备份数据的准确性、完整性。

8）、在应用系统发生故障后可通过备份数据及时恢复，保证数据不丢失。

9）、根据国家、行业以及招标方信息安全的相应要求，实施安全加固等优化。

10）、其他临时性维护工作的日常维护。

11）、项目结束时，由制丝车间、卷包车间、工艺质量管理部、生产管理部、企业管理部共同对服务质量评进评价，并根据合同方违约扣除履约保证金。

1.3硬件设备维保。维保内容包含了硬件设备的日常管理和维护，故障时备件的采购、运输、安装和调试等相关内容。

1）、要求备件不得为二手件、翻新件、水货，必须为原厂正品备件。原则上要求五个工作日内完成维护并功能恢复。

2）、要求硬件故障发生时中标单位12小时到达现场，1小时内进行问题的判定，所有硬件需要在24小时内完成硬件的修复。如果需要采购备件方能修复，原则上要求五个工作日内完成采购并恢复功能。其中对于工控机及相关配件采购周期可适当延长。

3）、本部分采用单价包干方式，这部分费用在合同到期结算时采用协议框架方式，由使用部门、归口部门来最终结算。

4）、硬件包括系统所涉及到的服务器（物理机、虚拟机、工作站）、现场工控机及辅助设备、网络设备每三月要巡检一次，并出具报告。（详见附件二）

5）、要对所涉及到的设备编制设备档案，最少包括机器配置、IP

2、服务

4、验收方式：以验收报告方式进行验收。

5、质量要求：必须符合国家相关质量标准及招标人的技术要求；系统调校修复升级后达到系统运行技术标准相关要求；提供及时响应维保服务，确保所维保的系统能够正常运行；严格按照维保内容及要求进行系统全面维护保养工作，所列维保内容执行率必须达到100%；符合国家等级保护标准二级相关要求。

6、招标控制价：本项目招标控制价分成两部分：

1）运维驻场服务部分：329,600.00元（不含税）；

2）硬件设备维修及维保部分：采用分项单价控制价（不含税）,详见《控制价明细表》。

7、项目预算金额：50万元。

二、投标人资格要求：

1、投标主体要求：投标人是在中国境内办理了工商注册的能够独立承担民事责任的法人（或单位）；投标人营业执照有效；

2、财务状态要求：财务状况良好，2020年度财务审计报告无拒绝或否定意见（如投标主体是2021年新的工商注册单位，可不提供）；

3、信用要求：投标人须提供其

4、在信用中国、国家企业信用信息公示系统中列入经营异常名录信息、列入严重违法失信企业名单（黑名单）信息等的投标人，不得参与本项目。（以现场查询结果为准）；

5、投标人在中国裁判文书网上近三年的无行贿犯罪记录查询信息【具体要求：“在招标过程中通过裁判文书网查询投标人近3年来存在单位行贿行为（见备注），或单位法定代表人、主要负责人或实际控制人在上述期限内存在行贿行为的投标人，招标人可以依法否决其投标资格，直至取消其中标候选人资格。备注：在开标日近一年以内，存在行贿行为且行贿金额100万以内；在开标日近二年以内，存在行贿行为且行贿金额100（含）-500万；在开标日近三年以内，存在行贿行为且行贿金额500万及以上。”】（以现场查询结果为准）；

6、投标人守法诚信承诺书（格式见招标文件）；

7、联合体投标要求：本项目不接受联合体投标。

8、其他要求：①投标人法定代表人亲自签署投标文件的，须提供法定代表人身份证；投标人法定代表人委托他人签署投标文件的，须提供法定代表人授权委托书、授权代理人身份证和法定代表人身份证。②投标人提供基本账户开户许可证明或企业基本存款账户编号。投标人不以基本账户为一般业务结算账户的，还须提供一个合法账户开户

三、投标截止时间前投标人须递交的履约能力证明材料：

1、提供营业执照副本（非三证合一的，还需提供税务登记证、组织机构代码证副本）；

2、提供2020年度经审计的财务审计报告，审计报告无拒绝或否定意见。（如投标主体是2021年新的工商注册单位，可不提供）；

3、投标人须提供其

4、投标人基本账户开户许可证或企业基本存款账户信息；

5、缴纳投标保证金银行回单复印件；

6、投标人为法定代表人亲自签署投标文件的，须提供法定代表人身份证；法定代表人委托他人签署投标文件的，须提供法定代表人签发的授权委托书、被授权人身份证和法定代表人身份证复印件；

7、投标人守法诚信承诺书（格式见招标文件）；

8、在信用中国、国家企业信用信息公示系统中列入经营异常名录信息、列入严重违法失信企业名单（黑名单）信息等的投标人，不得参与本项目。提供网站查询截图（复印件加盖公章）；

9、投标人在中国裁判文书网上近三年的无行贿犯罪记录查询信息【具体要求：“在招标过程中通过裁判文书网查询投标人近3年来存在单位行贿行为（见备注），或单位法定代表人、主要负责人或实际控制人在上述期限内存在行贿行为的投标人，招标人可以依法否决其投标资格，直至取消其中标候选人资格。备注：在开标日近一年以内，存在行贿行为且行贿金额100万以内；在开标日近二年以内，存在行贿行为且行贿金额100（含）-500万；在开标日近三年以内，存在行贿行为且行贿金额500万及以上。”】。提供网站查询截图（复印件加盖公章）；

（注：1-9条款要求提供的材料如未注明提供复印件，须提供原件，同时以上材料必须由投标人扫描后列入投标文件中。原件需单独密封，封皮加盖投标单位公章、标明