2021年南网数研院数字企业分公司全新线上智慧营业厅（南网在线一期）渠道改造及增值服务建设项目

2021年 数研院数字企业 全新线上智慧营业厅（ 在线一期）渠道改造及增值服务建设项目招标公告

（招标编号：0002200000083745）

2021年 数研院数字企业 全新线上智慧营业厅（ 在线一期）渠道改造及增值服务建设项目（招标编号：0002200000083745），已由项目审批机关批准，项目资金已落实 ， 本项目已具备招标条件，现进行公开招标。

招标项目所在地区：广州

一、项目信息

1.1. 项目

1.2. 招标编号：0002200000083745

1.3.  市场〔2020〕12 号文件《现代供电服务体系建设工作方案》的工作措施，公司将以“场景化”精准构建业务场景，打造敏捷数字前台，即将依托互联网客户服务平台，建设全新线上智慧营业厅，对接电子商城、商旅通、电动汽车运营、产业链金融、双创、综合能源服务等“互联网+”业务,推进非管制业务与管制业务融合共生，实现能源产业上下游各种生产要素统一整合，创新平台各方的交易和交互方式，构建数字能源产业新生态。

为此， 数字电网研究院 积极响应要求，结合各单位实际情况，适时提出年 数研院数字企业 全新线上智慧营业厅（ 在线一期）渠道改造及增值服务建设项目。

通过本项目建设，打造全新线上智慧营业厅（ 在线一期）产品品牌，搭建统一客户模型，建设全新全业务统一服务窗口，在管制业务的基础上，与民生服务、增值服务等产业链上下游等领域的数据共享、业务开放、生态融合，实现能源生态圈各种产品和服务统一整合，加快推进数字技术深度融入用户服务全业务、全流程，支撑业务创新，建设全业务统一对外服务窗口，为用户提供传统业务与新兴业务等一站式办理入口。

2.2招标范围：

本项目建设将以“场景化”精准构建业务场景，打造敏捷数字前台，依托互联网客户服务平台，建设全新线上智慧营业厅，主要内容包含：

标包1：依据网省公司提出关于全新线上智慧营业厅（ 在线一期）渠道改造升级建设需求，完成全新线上智慧营业厅新增、完善升级的建设要求，包括全新 在线改版升级、民生政务建设、电水气联动服务接入、运营支撑管理后台功能、增值服务产品建设、渠道新增个性化需求、子应用服务接入、创新应用接入、积分商城建设等。开展 数研院全新线上智慧营业厅（ 在线一期）增值服务协同建设，包含构建统一业务服务、数据服务，为渠道和移动作业APP提供支撑以及多项数据增值产品；

标包2：建设统一客户模型，创新客户模型设计，兼容“ 在线”现有账户体系、营销应用“三户”模型体系及其他业务系统客户体系，包含概念模型设计、逻辑模型设计、物理模型设计等相关工作。

2.3标的清单及分包情况如下：

三、投标人资格要求

四、招标文件的获取

本项目招标人通过供应链统一服务平台

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