项目概况
国家税务总局宁波市税务局12366咨询服务采购项目 招标项目的潜在投标人应在浙江中创招投标 财务室（宁波市环城西路北段225号/真如中心大厦15楼1501B）获取招标文件，并于2021年12月21日 09点00分 面向纳税人和缴费人解答有关自然人电子税务局及社保系统的扣缴端、WEB端、APP端等的技术操作问题，提供18名及以上服务人员。质量、服务、安全、时限满足业务要求。子包2： 12366非工作时段人工咨询服务：要求熟悉税费业务和热线管理运营，解答纳税人和缴费人在非工作时段的来电咨询，提供5名或以上坐席。质量、服务、安全、时限满足业务需求。
投标原则：每个投标人可投1个或2个子包。