招标编号：ZJ066022X31305
江苏省设备成套股份 受业主的委托，就其省客服中心中邮保险全国业务外包采购项目进行国内公开招标，现就有关事宜公告如下：
一、项目概况
1、项目
2、资金来源：自筹资金；
3、招标内容及规格：
本次采购内容为省客服中心中邮保险全国业务外包服务，主要工作内容有话务工作、保单回访、双录质检、客服质量管理以及服务质量监督、督办工作等。采购期限两年。
4、本项目根据不同的业务种类按照业务量进行结算，各业务种类投标最高限价设置如下：新契约回访成功不超过3.61元/件、回访不成功不超过0.39元/件；续期回访成功不超过1.89元/件、回访不成功不超过1.28元/件；综合回访成功不超过1.89元/件、回访不成功不超过0.38元/件；人工接听客户评价满意来电不超过4.53元/通，其它来电不超过3.4元/通。双录视频质检不超过13.97元 /件（按每件17分钟标准时长，实际结算根据17分钟同比例放大或缩小）。
二、资格审查方法：资格后审，资格后审不合格的投标人将作否决投标处理。
三、投标人资格要求：
（一）投标人具有独立承担民事责任的能力，提供法人或其他组织的营业执照等证明文件，复印件加盖公章；
（二）投标供应商必须为一般纳税人，能够自行开具增值税专用发票（提供能够自行开具增值税专用发票的承诺）；
（三）投标人须具备自2019年1月1日以来类似项目的成功案例，且单个项目年度合同金额不低于500万。(提供相应的合同关键页及签字盖章页复印件，要求能体现具体金额;框架合同的应提供订单、发票等能证明相关业绩金额的证明材料)。
（四）投标人须承诺在接到中标通知书后15天内提供不少于60人符合服务技能标准的团队，服务团队人员须具备1年以上相关工作经验，保证客服中心工作的稳定开展。
（五）投标人参加采购活动近三年内（成立时间不足三年的、自成立时间起）无重大事故、在经营活动中无重大违法、违规记录（提供证明材料及相关承诺书，承诺书格式自拟。查询
2022年04月13日