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中国邮政集团有限公司广东省分公司2022年全国客服中心邮务组广州职场客服业务外包服务项目招标公告

   日期:2022-09-06     来源:中国电力招标    作者:dlztb    浏览:0    
核心提示:  1.招标条件  本项目业主2022年全国客服中心邮务组广州职场客服业务外包服务项目(招标编号:CGZX-ZB-2022-037,招标代理

  1.招标条件

  本项目业主2022年全国客服中心邮务组广州职场客服业务外包服务项目(招标编号:CGZX-ZB-2022-037,招标代理机构编号:GPDI-ZB-2022-02767)已由项目审批/核准/备案机关审批,项目资金为自筹; 本项目已具备招标条件,现进行公开招标。

  2.项目概况和招标范围

  1)采购内容:采购11185全国中心(广州职场)客服业务外包服务商,主要服务内容包括话务受理和紧急/重大工单处理等业务。

  序号

  业务类别

  服务时间

  预测年度业务量(万单)

  预算单价

  (元/单,含税)

  预算金额

  (万元,含税)

  1

  话务受理

  8:00-20:00

  (7×12小时)(一周七天)

  288.75

  2.25

  649.69

  2

  紧急/重大工单处理

  8:00-20:00

  (7×12小时)(一周七天)

  10.97

  18.61

  204.15

  合计

  299.72

 

  853.84

  注:以上采购预算仅供投标人参考,不作为采购人对该项目年度采购金额、业务量的任何承诺,投标人请充分考虑市场风险、自身能力等要素。双方的结算以实际产生的业务量为准。(技术要求等详见招标文件第五章《项目实施要求》)。

  2)采购预算:853.84万元/年(含税)。

  3)合同期:一年。

  4)标包划分:本项目不划分标包。确定1名中标人。

  3.投标人资格要求

  1)法人资格:投标人须是在中华人民共和国境内注册的独立法人或其他组织(如是分支机构,则须提供具备独立法人资格的上级机构授权证明)且须提供合法有效的营业执照复印件,同时应提供“国家企业信用信息公示系统( )。注册、办理CA证书及报名流程:点击门户网站—>注册→审批通过后—>再次登录→【CA办理】→查找对应项目→报名→填写相关信息→审核→下载招标文件。

  CA证书办理、“中国邮政电子采购与供应平台”操作相关事宜请下载“平台首页—用户中心—下载中心—中国邮政电子采购与供应平台操作手册-电子采购分册-投标人”,电子采购平台操作问题联系客服

  注:1)招标文件售价:人民币500.00元/套,售后不退。

  2)投标人在“中国邮政电子采购与供应平台”完成“报名→填写相关信息”步骤后,联系佘工,按指导缴交招标文件费用。在缴交招标文件费用及平台完成审核后再在“中国邮政电子采购与供应平台”(网

  ② 发票获取终端:投标人在完成“交易平台”支付及下载文件后,还须在获取时间内通过“招标代理机构”的电子平台进行发票开具(订单状态:审核中待支付即可)。通过以下两种方式之一登记,进行报名材料上传及文件费用发票的自助获取。

  a.

  b.PC端:输入“采易招”网址( )递交加密的电子版投标文件,并在2022年9月28日上午9:30 本项目允许各投标人通过邮寄的方式递交纸质版投标文件。

  1)本项目允许进行远程解密电子版投标文件,投标人须详细了解电子招投标程序,自行完成签到、解密等步骤;若投标人未在规定时间内进行解密电子版投标文件的其投标无效;建议制作投标文件、上传电子版投标文件、开标投标文件解密在同一台电脑上进行操作。

  2)如采用邮寄方式递交纸质版投标文件,投标人应确保纸质版投标文件在投标截止时间前,到达规定地点(邮寄

  纸质版投标文件递交地点、现场电子版投标文件解密

  5.4 加密、解密

  ①投标人须在开标前对“中国邮政电子采购与供应平台”(网

  ②上传电子版投标文件时须下载“投标数字保障信封”,现场解密时须携带“投标数字保障信封”,建议制作投标文件、上传电子版投标文件、开标时投标文件解密在同一台电脑上进行操作。

  5.5电子版投标文件与纸质版投标文件内容须相同。招标文件中要求提供盖章、签字的文件,在制作电子版投标文件须是有效的电子签章或加盖公章、签字的纸质版扫描件。(电子签章后,文档不应再修改,否则签章无效;如需修改,请修改后重新签章。)

  5.6当投标人递交的电子版投标文件与纸质投标文件不一致时,以电子版投标文件为准。

  6.开标时间及地点

  6.1开标时间:2022年9月28日9时30分。

  6.2开标

  7.其他

  7.1本项目将于上述同一时间、地点进行唱价,招标人/招标代理机构邀请投标人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

  7.2本采购公告同时在 ( )上发布,其他媒介转载无效。

  7.3出现以下情形之一时,招标人/招标代理机构不予接收投标文件:

  (1)逾期送达或者未送达指定地点的;

  (2)未按照招标文件要求密封的;

  (3)未按照本公告要求获得本项目招标文件的。

  8.监督部门

  本招标项目的监督部门为:业主。

  9.

  

  联 系

  电    

没有在中国电力招标采购网(www.dlztb.com)上注册会员的单位应先点击注册。登录会员区根据招标公告的相应说明获取招标文件!详细了解项目情况请联系如下人员:

联系人:李杨
咨询电话:010-51957458 
手 机:13683233285 
传 真:010-51957412 
QQ:1211306049 
微信:Li13683233285
邮箱:1211306049@qq.com
来源:中国电力招标采购网 编辑:chinapost

 
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