根据相关法律法规规定，浙江建友工程咨询 受业主委托，就业主特快揽投外包服务采购项目进行公开招标，项目资金为自筹资金，欢迎国内合格的供应商前来投标。
一、采购项目编号: HZPOST-FW-2022082
二、采购项目概况:
本项目为业主寄递业务外包采购，包含特快揽收、投递，客服等外包服务。
三、采购内容及相关要求：
（一）采购内容
本项目共计一个合同包，中标1—2名供应商。本项目总预估采购金额1564万元。
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合同包号 |
序号 |
产品（环节）分类 |
细类 |
作业要求 |
单价最高限价（含税价） |
预估量 |
业务收入 |
价格分权重 |
备注 |
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1 |
1-1 |
特快投递 |
/ |
包括但不限于，除快递类专段投递的快递包裹类邮件的外部投递，参与分拣、信息反馈、查询投诉处理等作业 |
1.81元/件 |
4990000件 |
/ |
56.8% |
按当频妥投 |
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1-2 |
特殊类邮件投递 |
中药 |
包括但不限于，按照中药邮件作业标准进行内部处理、外包投递，查询投诉处理，信息反馈等作业 |
2元/件 |
401500件 |
/ |
6.3% |
按当频妥投 |
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1-3 |
特殊类邮件投递 |
车牌 |
包括但不限于，按照车牌类邮件作业标准进行内部处理、外包投递，查询投诉处理，信息反馈等作业 |
2元/件 |
105120件 |
/ |
2.8% |
按当频妥投 |
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1-4 |
特殊类邮件投递 |
法院类 |
包括但不限于，按照法院类邮件作业标准进行内部处理、外包投递，查询投诉处理，信息反馈等作业 |
2元/件 |
100000件 |
/ |
1.8% |
按当频妥投 |
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1-5 |
客服 |
主动客服 |
包括但不限于，头部客户（VIP）主动客服工作、协议项目主动客服及散户收寄主动客服工作、重点协议客户、头部客户（VIP）、11183派揽散件及散户工作、每日滚查（1-2次）邮件妥投情况和邮路去向，信息异常邮件进行主动追踪及处理、特殊邮件主动客服工作、工单制作、数据汇总编报等及其他临时交待工作。 |
607200元 |
/ |
/ |
3.6% |
每天按最高10小时估算 |
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1-6 |
临时用工 |
双11、双12、春节前后旺季作业，一个合同周期内总天数为35天，主要为邮件等卸车、分拣等内部作业 |
0.2元/件 |
1456000件 |
/ |
1.7% |
旺季临时用工，16个揽投部每个点2人 |
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1-7 |
特快散户揽收 |
国际 |
国际散户类特快专递邮件的揽投，包括但不限于邮件的收寄、装卸车、驾驶、查询处理等作业 |
10% |
410件 |
80000元 |
0.05% |
业务收入*供应商报价 |
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1-8 |
特快散户揽收 |
国内 |
国内散户类特快专递邮件的揽投，包括但不限于邮件的收寄、装卸车、驾驶、查询处理答复等作业 |
30% |
396200件 |
4754400 元 |
8.5% |
业务收入*供应商报价 |
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1-9 |
特快批量揽收 |
5折及以下 |
批量（或指定客户）特快专递邮件的揽投，包括但不限于邮件的收寄、装卸车、驾驶、查询处理答复等作业 |
7% |
1610000件 |
9660000元 |
4.05% |
业务收入*供应商报价 |
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1-10 |
特快批量揽收 |
5-7折 |
批量（或指定客户）特快专递邮件的揽投，包括但不限于邮件的收寄、装卸车、驾驶、查询处理答复等作业 |
10% |
1040000件 |
7800000 元 |
4.7% |
业务收入*供应商报价 |
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1-11 |
特快批量揽收 |
7折以上 |
批量（或指定客户）特快专递邮件的揽投，包括但不限于邮件的收寄、装卸车、驾驶、查询处理答复等作业 |
15% |
974000件 |
10714000 元 |
9.6% |
业务收入*供应商报价 |
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1-12 |
特快批量揽收 |
国际 |
国际批量（或指定客户）特快专递邮件的揽投，包括但不限于邮件的收寄、装卸车、驾驶、查询处理答复等作业 |
5% |
2327件 |
400000元 |
0.1% |
业务收入*供应商报价 |
注：1-7到1-12项百分比为业务收入的占比。
本项目具体采购金额以实际业务量为准，招标人不作承诺。遇旺季价格不变。
（二）报价：投标报价应包括但不限于用于本项目的税费、人工费、管理费、规费、利润、风险、招标代理服务费以及服务相关所有一切费用。
PDA设备及通信费、服装，使用的场地、水电、投递车辆均由邮政提供。
（三）服务期限：一年，合同到期前，在双方无异议的情况下，经相关审批流程批准后，可续签一年。
（四）项目
（六）客服工作时间8:30-18:30，工作时长10小时。如遇旺季或查件量大，需延长工作时间（8：00-20：00）。主动客服工作内容：对接客户查询，处理工单及其他临时工作。83客服：对于萧山 83订单进行下派及监控、申诉。特快主动客服：对接政务类、车牌等项目查询。揽投部临时项目跟进，其中处理13个快包揽投部、18个特快揽投部出口邮件的跟踪、查询、工单处理、11183派揽、邮件滚查等工作。客服在岗人数不少于10人。
临时用工：旺季期间全年共计35天（双十一15天、双十二10天、春节10天）为了提升投递的有效时长，需招用临时装卸、分拣人员，从趟车到达7点到投递出班17点，工作时长不低于10个小时。
（七）取数路径以中国邮政新一代寄递业务平台信息、商务系统中统计数据为准。
其中1-2取数路径为商务系统。
1-1、1-3、1-4、1-6取数路径（新一代寄递业务平台）：进口量：监控统计—投递质量监控管理-业务量统计分析-重点业务邮件投递情况监控统计。
1-7至1-12取数路径（新一代寄递业务平台）：监控统计—订单综合统计—客户量收分析报表
（八）需求
四、投标供应商资格要求:
1、投标人应是在中华人民共和国境内登记注册、具有独立法人资格、根据中华人民共和国有关法律合法成立并存在的企业或有总公司法人授权的 ；
2、投标人为增值税一般纳税人；
3、投标人注册资本不少于1500万元人民币；
4、投标人自2019年1月1日至今承担过邮件投递及揽收处理业绩（投标人须提供对应的服务合同，包含合同签订页、签订时间、业务内容，结算发票）1例；
5、投标人应遵守有关的国家法律、法规和条例，截止开标时间的近三年内在经营活动中没有重大违法违规记录；
6、投标人未被列入“信用中国”网站 、“失信被执行人”、“重大税收违法失信主体”；
7、被列入浙江省邮政 或业主1016室，投标人须至递交地点或以招标代理机构认可的方式递交纸质版投标文件。
5、电子版投标文件加密、解密：投标人须在投标文件递交的截止时间前对“中国邮政投标管家”（网
6、电子版投标文件与纸质版投标文件内容须相同。采购文件中要求的盖章、签字，在制作电子版投标文件时可以是有效的电子签章、电子签名，也可以是加盖公章、签字的纸质版扫描件。（电子签章后，文档不应再修改，否则电子签章、签字无效；如需修改，请修改后重新电子签章、签字）。
定义：
（1）电子版投标文件指：按采购文件要求通过《中国邮政投标管家》工具编制、加密、上传至“中国邮政投标管家”（网
（2）纸质版投标文件指：按采购文件要求制作的纸质打印版投标文件以及U盘介质的word可编辑版、PDF投标文件。本项目如遇电子版投标文件与纸质版投标文件不一致的，以纸质版投标文件为准。
7、招标人/招标代理机构邀请投标人的法定代表人或其委托代理人准时参加。
8、出现以下情形之一时，招标人/代理机构不予接收投标文件：
（1）不接受以
（2）逾期送达或者未送达指定地点的；
（3）未按采购文件要求密封的纸质版投标文件；
（4）未按本公告要求获得本项目采购文件的。
七、开标
1、开标形式：本项目采用线上线下并行的方式进行开标。通过“中国邮政投标管家”（网
2、开标时间：2023年03月17日14:30:00 解密截止时间之后仍未按规定完成解密的投标人，则开标以递交的纸质版投标文件为准，未递交纸质版投标文件的投标人将被否决。投标人须自行承担互联网网络及运行环境不畅、介质损坏等因素造成的风险。
八、投标保证金：
投标保证金：100000元
交付方式:银行转帐（不接受现金、汇票、支票）
收款单位（户名）:浙江建友工程咨询
账 号： 3305 0161 6782 0000 0134
九、其他事项：
1、投标人购买标书时应提交的资料：
1）介绍信或法定代表人授权书；
2）被授权人身份证（复印件加盖单位公章）；
3）企业营业执照副本复印件（复印件加盖单位公章）。
2、