广西电网公司客户服务中心2023年第一批营销专业95598热线及电子渠道业务外委公开招标采购项目招标公告
根据《中华人民共和国招标投标法》等有关法律、法规和规章的规定，广西电网公司客户服务中心2023年第一批营销专业95598热线及电子渠道业务外委公开招标采购项目已获批准，资金来源已落实。项目具备招标条件，现对该项目进行招标。
凡由 供应链（广西） 作为招标代理机构承接的采购项目，将收取采购服务相关费用。
一、：为落实95598省级集约化管理要求，进一步降低运营成本，充分发挥外部资源优势，从而提高客户服务整体运营效率和响应速度，持续提升客户服务质量。拟选取具有相应资质的外包机构提供客户服务业务代理服务工作。
二、招标范围
标的清单及分包情况如下：
| 序号 | 品类 | 标的 | 概算金额（万元） | 标包号 | 标包名称 | 标包金额（万元） | 投标保证金（元） |
| 1 |
| 95598热线及电子渠道业务外委 | 8831.120000 | 1-1 | 广西2024-2026年95598客户服务业务外委项目 | 8831.120000 | 10,000.00 |
标的物描述：（一）招标范围和内容：
1、招标范围：详见附件1：广西电网公司客户服务中心2023年第一批营销专业95598业务外委公开招标采购项目标的标包划分表。
2、中标数量限制：无。
3、服务期限：详见附件1：广西电网公司客户服务中心2023年第一批营销专业95598业务外委公开招标采购项目标的标包划分表。
（二）报价要求：
1、报价方式：总价报价。
2、最高限价：有，详见附件2：广西电网公司客户服务中心2023年第一批营销专业95598热线及电子渠道业务外委公开招标采购项目最高限价表。
3、报价明细表：详见附件3：广西电网公司客户服务中心2023年第一批营销专业95598热线及电子渠道业务外委公开招标采购项目报价明细表。
4、有效报价：
总价报价低于或等于最高限价的为有效报价。总价报价低于最高限价的70%，必须在投标文件中附成本分析报告，成本分析报告需充分说明单价和费用的组成、降低成本的合理措施及在其他项目中应用过的经验，否则视为实质上不响应招标文件要求，作否决投标处理。投标人须对报价明细中所有项进行报价，报价不完整的，视为实质上不响应招标文件要求，作否决投标处理。
5、增值税发票开具要求：根据税法规定按适用税率开具增值税专用发票。
三、投标人资格要求